Bogføring af refunderinger

Det sker - desværre -, at kunder af den ene eller anden årsag returer dele af eller hele orden.

Historisk set har webshop-systemerne ikke været videre gode til at håndtere dette, og flere halter endnu gevaldigt på det punkt. Det er dog ved at ændre sig.

Derfor har vi gennem den seneste periode arbejde på at udarbejde en service, som kan bogføre refunderinger. 

Vi forventer, at vi kan bogføre refunderinger fra 1. kvartal 2019. 

Manuel bogføring af refunderinger

Hvis du en kunde returnerer dele eller hele ordren, skal du manuelt kreditere ordren i dit regnskabsprogram.

Er slaget bogført ved at vi har oprettet en faktura, i dit regnskabsprogram, skal du ind i dit regnskabsprogram og finde fakturaen. Når du har fundet den, skal du oprette en kreditnota. Nedenfor finder du guides til, hvordan det klares:

• Opret kreditnota i Dinero
• Opret kreditnota i Billy
• Opret kreditnota i e-conomic

Bogføringen af tilbagebetalingen klarer Storebuddy

Når du har oprettet en kreditnota i dit regnskabsprogram, vil den betaling Storebuddy tidligere tilknyttede salget blive "kørt retur".

Hvis du har fulgt vores anvisninger, og oprettet en tilgodehavende konto, vil det beløb, som du har tilbagebetalt kunden derfor automatisk blive modregnet i det tilgodehavende, som du har hos din indløser.

Næste gang din indløser udbetaler dig penge, vil de automatisk fratrække de penge, som du har returneret til kunden. De vil samtidigt automatisk tilbagebetale det gebyr, som de tidligere har opkrævet dig.